Не абстрактные истории успеха, а конкретные сценарии: проблема → что внедрили → как проверяли → результат и что улучшать дальше.
Каждый кейс — это рабочий процесс в реальных каналах клиента, а не демо-стенд.
Задачи и договорённости теряются в чатах, руководителю приходится держать всё в голове, важное смешивается с обычной перепиской.
Смотрели, фиксируются ли реальные поручения, проверяли напоминания и сверяли, что агент не предлагает опасные действия без согласования.
Важные письма можно пропустить, письма требуют ручной сортировки, ответы и сводки отнимают время.
Сверяли классификацию на реальных письмах, проверяли, что отправка не происходит без разрешения, оценивали качество сводок.
Поручения даются в чатах, но не превращаются в управляемые задачи. Руководитель вручную спрашивает статусы, часть задач забывается.
Сравнивали реальные поручения с журналом, проверяли корректность напоминаний, отслеживали зависшие задачи.
Владельцу сайта сложно понять, что мешает SEO и индексации. Технические ошибки незаметны, отчёты вручную отнимают время.
Запускали аудит на реальных страницах, исправляли найденные проблемы, повторно проверяли результат.
Бот или сервис может перестать отвечать, владелец узнаёт о сбое от клиента, диагностика занимает время.
Проверяли health endpoints, смотрели логи, тестировали пользовательский путь после восстановления.
Заявки из Telegram, WhatsApp, сайта и звонков не собираются в единую систему, часть теряется или обрабатывается с задержкой.
Сверяли заявки в CRM с реальными обращениями, замеряли время ответа, проверяли, что нет потерянных.
Многосвязные системы ИИ-агентов для целых отделов и направлений бизнеса.
Диспетчер на телефоне 10 часов в день: принимает заявки, распределяет бригады, переносит записи, отвечает на повторяющие вопросы. Ошибки в расписании стоят потерянных заказов и недовольных клиентов.
Сравнивали количество обработанных заявок до и после, замеряли долю ошибок в расписании, опрашивали клиентов о качестве сервиса.
Колл-центр не справляется с потоком звонков. Клиенты ждут на линии, операторы отвечают на одни и те же вопросы, сложные кейсы теряются. Ночной и вечерний трафик — вообще не обрабатывается.
Замеряли долю звонков, решённых без оператора, проверяли корректность классификации на 500+ звонках, контролировали удовлетворённость клиентов.
Юристы тратят часы на вычитку типовых договоров: поиск рисков, сверка с шаблонами, подготовка замечаний. Скорость реакции на контрагента — дни, а не часы.
Сверяли анализ ИИ с ручной вычиткой юристов на 80+ договорах, замеряли точность выявления рисков, проверяли корректность протоколов разногласий.
Лиды теряются между этапами воронки, менеджеры забывают перезванивать, прогноз продаж собирается вручную в Excel каждую неделю. Руководитель не видит реальную картину в реальном времени.
Сравнивали конверсию по воронке до и после, замеряли время реакции на лид, проверяли точность прогноза pipeline на 3 месяца вперёд.
HR-отдел завален резюме, скрининг занимает дни. Новички долго адаптируются: никто не отвечает на вопросы, инструкции разбросаны по разным местам, половина уходит в первый месяц.
Сравнивали время закрытия вакансий, отслеживали удержание новичков через 90 дней, оценивали точность скрининга по отзывам нанимающих менеджеров.
Закупки делаются «на глаз», половина позиций в избытке, половины не хватает. Заморозка оборотных средств в неликвиде, простой из-за отсутствия ходовых позиций.
Сравнивали оборачиваемость склада до и после, замеряли долю out-of-stock, проверяли точность прогноза спроса на 3 месяца вперёд.
Усреднённые показатели по завершённым проектам. Точные метрики фиксируются на диагностике.
Один и тот же формат для всех внедрений — чтобы результат можно было проверить.
Фиксируем, что именно болит и где теряются время, заявки или деньги.
Проектируем агента или автоматизацию под конкретный процесс.
Тестируем на реальных данных: заявки, письма, задачи, логи.
Сравниваем «до» и «после», оставляем метрики контроля.
Договариваемся, что улучшать дальше в рамках сопровождения.
Опишите процесс — вернёмся с вопросами и предварительным планом.
Оставить заявку